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律学博士(正八品下)
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[北美中文网专稿] 最近北美信用卡盗用现象日趋严重,假卡制作集团相继被发现。这几天又爆出Winners数百万客户刷卡信息被盗以及CIBC遗失几十万客户资料的新闻。身边的朋友相继多人信用卡被盗用,有的朋友甚至多张信用卡被盗用。北美中文网编辑人员特地采访了相关单位,编写了信用卡安全须知,希望能为网友们安全使用信用卡起到帮助作用。4 v3 c: ?/ t: S& o5 \
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信用卡本质是很不安全的,因此需要加倍小心& Z H7 j. v( A+ Q5 M6 C) U1 i
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信用卡非常便利,正是这种便利,也带来了很大的不安全性。很多消费场所,收银员根本不会核对卡上的签名,即使核对签名,也多是匆匆一瞥。还有很多使用信用卡的场合,根本没有人的介入,比如加油站,网上购物。此外即使是有人核对,签名也比较容易被仿冒,信用卡上没有使用者的相片,他人冒用没有任何难度。因此信用卡的安全性比较低。' v( k; v! g% s3 ?+ A% E
$ L j) M+ p, i0 R3 C( ?5 g 一般而言,如果一个人知道了你的名字,地址,你的信用卡号码,那么你的信用卡被冒用的可能性就非常大。而这些信息都不难获得。下面从几方面来讲述如何保证您的信用卡安全。4 m% l, B" y0 I" }0 A) B
# |8 q: d" {& b' U* }$ @ 减少信用卡的数量,最好只拥有一张信用卡7 w7 _# D. L' y4 n+ M7 e' z0 E. Y! H+ U
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现在很多商场都在推行自己的信用卡,他们推行信用卡的目的之一是当客户使用信用卡时,给予一定优惠或者积分,以此吸引客户,目的之二是获取一些利息。但对使用者而言,信用卡太多,一则为财务规划带来困难,二则难以保管,增大了失窃和被冒用的风险。因此专家建议:0 A! Z2 r/ g5 c$ H- }# H
3 K9 c, o" m8 H9 D2 S5 ]' v7 n 不要随意新开信用卡,尤其不要新开通过邮件和电子邮件进行宣传的商家所提供的信用卡;! f0 x# M K5 `; F$ {
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取消不经常使用以及长期不用的信用卡;
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最好仅持有和使用一张信用卡;
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搬家之后,取消那些当地用不着的信用卡;7 \( X) P0 F3 T' v
9 C( w% C7 a7 i, S) \* g 很多人会认为闲置的信用卡只要保管好了,就不会有什么危险,但事实却恰恰相反,因为信用卡被闲置,所有者就常常忽略接收和保管和这些信用卡相关的邮件,以及电子邮件。这就大大增加了信用卡号码和个人信息被泄露的机会。如何保护个人信息在后面我们将会详细讲解。; {% v* q' k6 D* }5 x
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在消费场所使用信用卡时,不要让信用卡离开你的视线6 P2 q* ?, i" N+ o
8 E3 o# ?4 l% s& I/ ~ 信用卡信息失窃最严重的地方之一是加油站。当你使用Full service时,工作人员会拿取加油者的信用卡,收钱,然后交还给加油者。这个过程中,信用卡犯罪者有足够的时间抄下卡上所有的信息。因此请遵循以下原则:, o2 z6 I! |) }; q5 n" Q
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在加油站,尽量使用self service,在使用Full service时,自行付账;
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5 q+ j/ I; [& l" B- D5 m 除了知名餐厅,最好是自己去收银台使用信用卡付账;# ~/ Q2 {6 V/ k& M1 ?
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不要将信用卡交与他人,让他们代为付账;) a1 l4 N! e- u
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亲眼看着收银员划卡;
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2 O5 @% v7 q/ [ 凡是有多次划卡的现象,一定要问明原因,无效划卡的时候,产生的单据一定要拿回;- F m5 y; U$ {/ \
4 l1 ?4 B7 m. K5 q 不要将信用卡的收据丢弃,尤其是在加油站和公共场所;6 g$ r0 L; l' N% D( P9 t! k6 _: u
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总之,就是要保证他人没有机会能够窃取你的信用卡信息。当然如果收银员或者商家不老实,将客户信用卡号码卖给他人,是很难避免的,不过至少网友们要避免因为自己的疏忽给了他人可乘之机。0 H0 `. K$ \( M( x3 ?, P. G
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网络安全知识不足时,不要在网上使用信用卡
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网上银行给客户带来了很大的便利,让网友可以随时随地地操作自己的银行账户。但是随之而来也带出了很多安全隐患。这里不是指银行的网站存在问题,各大银行的网站都使用了SSL链接,虽然SSL可能被破解,但这种可能性微乎其微,网友们不必为此担忧。8 M1 O3 P7 R* R+ P; v' K
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真正让人担忧的是计算机本身的安全。目前大家使用的基本上都是宽带网络,计算机随时都暴露在大量的网络攻击者之下。而给计算机带来安全问题的有很多因素:0 g! z' { `7 O" X3 j" t
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家庭局域网没有安装防火墙;! m9 A; g7 B! N; a. ]
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没有进行加密的无线网络;7 o6 V5 V( P4 W/ }- Z8 _& ~
% q% x3 l" j6 ?7 R! `! E1 {0 ~ 操作系统的漏洞;( [( K5 n! {) W) U2 O8 w& Y
6 k9 K1 ]( o/ i 计算机中安装的软件,如聊天程序(MSN, QQ等)和桌面搜索软件的漏洞;+ {, C. ^1 A7 [0 K5 x1 f8 p
3 v/ @0 ^8 W9 w+ v! C 计算机病毒;. ?- w; v$ ?9 R
/ _! o2 D, y5 M. `* G: }& [: w 藏在恶意网站和网页中的spyware以及IE插件; |, p0 p0 [7 n( M$ C; b: k0 T( W, m
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邮件中的恶意代码,mailware等;
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来源不明或者含有恶意的浏览器扩展插件;
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木马程序;
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来源不明的恶意的windows service等;
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7 Z1 F% W! D( s4 v w 计算机一旦因为漏洞而被黑客控制之后,黑客可以远程遥控网友的计算机,计算机中所有的信息都有泄露的可能。黑客最喜欢安装击键记录器等木马来追踪信用卡等重要信息。4 G2 d) l: F0 z* s3 K4 F
# d, L4 [3 {' u, c1 }0 }% y& I 要保证自己的计算机相对安全,需要非常多的知识,假如您在阅读上文中有至少两个因素不明白,那么我们给您的建议是:不要使用您的信用卡在网上购物。不要使用online-banking理财。关于如何保护计算机的安全,不在此文的讨论范围之内,北美中文网今后将专门撰文讨论。而在这里仅提醒网友们:加强您的网络安全知识,只要您还使用网络。
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4 N t( _2 ?8 U" j 严防个人信息泄漏; l; _( C7 C4 @5 S
0 c# }, c! f I m8 P; i 利用盗取的个人信息,申请新的信用卡或者已有信用卡的副卡,也是信用卡犯罪的常见方式。很多朋友会认为我用信用卡时都很小心,就高枕无忧了。但犯罪份子无孔不入,遗漏的信件、乱扔的收据、上网时注册账号填入的信息都可能暴露您的个人信息。加拿大屡屡有人被他人冒名卖掉房子,信用卡冒用就更不在话下了。一般而言,网友应注意以下一些方面:* }5 V9 W6 E `. L$ [
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保证自己的日常信件没有被偷盗,尤其是信用卡公司以及银行的日常邮件;& u! @" B' M, q; P# p4 s7 k, f
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搬家后,办理邮件旧址转新址的服务,并立刻通知信用卡公司和银行地址的变更;
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' g9 D% u4 _: ?, g1 `" S6 \ 保留好所有的信用卡收据,至少半年以上,超过半年的收据丢弃时先用碎纸机粉碎;
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; B; q* c! k2 ~* n 在需要输入个人信息,尤其是证件号码时再三确认该信息是必须输入的,如果有所疑惑时要敢于提出;
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SIN卡等重要证件的号码绝对不要轻易给出;
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3 B. w2 v" w4 ]+ X- j 提防邮件和电子邮件诈骗,除非您能确认对方的身份,否则不要给出个人信息,尤其是当对方主动打电话给你时;) \" \& K/ N9 P) M/ k
7 S1 I8 D% ?' O; V, v 不要把信用卡当作证件使用;' F" j; \1 S% d. W( B+ g1 ~( b
8 W( `+ W$ O% R; a* _- O) S( J 不要把信用卡信息告诉主动上门要求捐款的人;
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* g4 s- w4 M: r' D) } 如果你从不使用信用卡支票,用碎纸机粉碎你现有的信用卡空白支票,并告诉您的信用卡发卡单位,拒收所有信用卡支票;
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如果你的发卡机构时常出现客户信息泄漏的新闻,应立刻停掉这家机构的信用卡及其它账户,换到比较可靠的机构;
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1 k) n+ _: r `3 }* k 信用卡被盗用了怎么办?
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首先不要惊慌,如果信用卡公司能够证实某些付款确实是不是你的,那么这些损失信用卡公司会承担。当你发现信用卡被盗用后,你应该:7 q/ d* v: M* _
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立刻通知和联系信用卡发卡银行或者机构;
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立刻停用你的信用卡以及相关副卡;& m+ q" J; A* ?% S/ u- o
; D0 f0 k n" ]6 Y- k0 {3 C 查对信用卡所对应的联系信息是否已被更改(非常重要);. z) }. F0 }! Z' e9 e
/ @" G, P z3 @9 [, b6 o 将你相应时段的刷卡凭据传真或者寄给发卡机构,与发卡机构核对盗用购物纪录所在的地点和商家,提供不是你刷卡的凭据;
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# i3 F2 F, ~5 h9 K U 当事实澄清后,要求换发新卡;
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$ X/ a2 m! l8 \ b X! s. G 一些实用的电话和网址
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信用卡发生问题时,需要与发卡机构联系,北美中文网特整理了一些信用卡发卡机构的电话和网站,以备网友们不时之需:
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主要信用卡机构:
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万事达卡(Mastercard):1-800-300-3069 (http://www.mastercard.com/ca/gateway/en/index.html)/ e, P( d# x' u9 o' e9 C1 z4 e' F
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VISA Canada:1-800-387-6366 (http://www.visa.ca/en/)
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美国运通(American Express):1-800-668-2639或(905)474-9280 (https://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml)3 X8 `* P0 _4 g: h4 F
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各主要银行:2 c( q8 W4 D& }# H, `% z
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满地可银行(Bank of Montreal):1-800-263-2263
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0 J! v$ {# g/ k1 l0 d1 c/ d4 q6 E 道明加拿大信托银行(TD-Canada Trust):1-800-983-8472& Q5 t* B0 Y* t* S8 ^
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汇丰银行(HSBC):1-866-406-47224 i( a, X, y1 o: u- Z
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丰业银行(ScotiaBank):1-800-472-68429 E6 i: i* e2 w2 B
4 y( B& a2 z5 }; V 加拿大帝国商业银行(CIBC):1-800-465-4653或(514)861-4653
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) J. B7 n8 q8 b$ K4 ~( G 皇家银行(Royal Bank):1-800-769-2512
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1 H- J v$ S- h m0 ^6 b0 s6 A6 i 花旗银行(Citibank):1-800-305-7259
$ R. C9 k& w9 q% ]
( B% }6 _ N. {! a. x4 E+ y Capital One:1-800-481-3239) t/ f& _ C9 L: s
$ e* D% n9 y6 J3 G
MBNA Canada:1-800-379-2744
# G/ V' b( C6 i( j6 g* R
: h2 }, ]! M8 ?& Z President\'s Choice Financial:1-866-246-7262(北美中文网独家报道,转载请注明出处,违者必究) |
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