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京县县令(正五品上)
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提个意见，收银员的态度那是相当的冷淡，甚至可以说是面带不爽。
2 t- M; @( q" \" x6 } p1 B5 u( |AaronD 发表于 2010-12-29 13:48 
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3 m2 ?0 P; M9 N1 J) O$ G5 L0 H 在热情之中看到问题，等热度过后再发现就会晚了。4 n; A" s% _: d" _/ h3 ^! m. Q
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超市的好处我们不用多说，福建业者的努力，团结和吃苦耐劳我们都应该看在眼里了，赞扬和钦佩之余大家有意见提出也很正常。
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d6 ~2 j. N+ {9 v, k刚起步，难免有资金货源服务等诸多的小问题，希望大家先多多的给予谅解和支持。
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2 d/ a; Y3 [0 z: R2 u6 G. L之前我很直接的说过薪酬和管理问题，言语并不好听，因为我不喜欢说话绕太多的弯子。接受与否在你们，说不说在我。先原来我的坦白吧。
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$ n) c9 O* R5 T' C' J伦敦不是多伦多，这就是问题的关键。5 G# M: _/ K/ C6 ^# o2 Y
% u$ h' w- M; w) h0 \0 J' U超市还是福建业者的超市，服务人员还是福建同乡们，但是你们的客人有了很大的变化。; d' W- S5 i& w0 ?' V% W
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伦敦才有一万左右的华人，而白人超过30万。一万华人的消费不可能支撑住你们的超市。你们有广大白人的客源。即便是华人，能够用流利英文沟通的也远远超过半数。
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; W( w) K6 m0 d$ e, ^8 \上次去荣华餐馆喝茶，发现里面前台服务人员有一半的白人女孩子，所有服务人员几乎都能够用英文服务客人，原因我就不说了。% g( W- `/ r/ g! O+ ^7 n3 v/ ?
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如果不能够在短期内增加部分英语服务人员，那么希望能够把自身服务人员的素质提高一些，或者说把自己的管理要求提高一些，中国人还是要管的，尽管不舒服，但这是真的。
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8 O. G7 }' ]2 r, H基本的礼貌和面带笑容我想99%的服务人员都应该做到，除非是像--那一家商店--那样的经营者。 ^ Y/ W5 R3 C# R M' b0 @
中国人啥时候能够对陌生人自如的面带微笑了，世界就被大中华彻底占领了。
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主动打招呼，主动微笑，那份自信不是很容易的，但你们真的需要它。 |
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狗仔卡
发表于 2010-12-29 09:38
发表于 2010-12-29 11:23
发表于 2010-12-29 13:23